手机24小时不关机，民情记录本写满群众诉求，义乌市人大代表、北苑街道建设社区工作者施泽涌，以二十年坚守诠释“人民代表为人民”。串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心，是他工作的真实写照。
一、知民情解民忧，做群众“贴心人”
建设社区常住人口约11000人、外来人口约5000人，说起社区的“一本账”，施泽涌如数家珍。他随身携带民情记录本，记录着特殊群体情况与居民“微心愿”。得知楼店老人因居家养老服务中心远就餐不便，他协调村合作社、街道开展相关工作，一个月后，楼店居家养老服务点便开始运行，用保温餐盒、餐车让60余位老人吃上“热乎饭”，获居民好评。
他深知要当好人大代表，就必须更深入、更细致了解民情诉求。只要有空，他就到各小区里走走，与居民话家常，听取和了解大家的想法和建议，确保第一时间了解民情，第一时间传达民意，第一时间解决民忧。
二、创新机制，畅通民意渠道
作为市人大代表，施泽涌积极参与义乌市人大北苑街道工委的创新工作举措，赋能基层治理。他所在的建设社区人大代表联络点成为义乌市人大北苑街道工委“主题+问题”接待群众活动的试点之一，通过人大荐主题、群众提问题、线上投票定议题，每季度组织代表开展活动。
自2024年5月，建设社区联络点运行以来，已开展主题活动4次，收集问题及建议60条，现场交办解决40件，取得了显著成效。这种创新机制使民意沟通更加畅通，问题解决更加高效。
三、攻坚克难，彰显代表担当
在今年4月的建设三村区块有机更新工作中，施泽涌主动请缨加入征收组，展现了人大代表的担当本色。征收工作从一开始就面临着各类严峻考验，产权认定模糊、历史遗留问题交织，每一户的情况都如同“一本难念的经”，其中有一户被征收人由于对征收政策缺乏了解，拒绝工作人员登门、拒绝沟通，甚至直言“绝不签字”。
面对这一难题，施泽涌没有放弃，他跟随工作组跨省上门沟通，以真诚打消顾虑，促成签约，也正是这份把居民当家人的真诚，让他成为征收工作中的“定心石”，更让这份积累多年的信任，成为打开群众心门的“金钥匙”。目前项目已完成100%签约，正推进腾空，预计9月底完成出让。
四、治理环境，共建美好家园
作为城东、城西、城中3条河流的“河段长”，施泽涌摸清河道起止、排污口、违建等情况，制定方案改善城西河水质；作为垃圾分类宣传大使，他联动辖区单位开展“校社联动”，以学生督促家长，加快垃圾分类推广。
“有困难，找施代表！”已成为建设社区居民广为流传的一句话。居民们知道，只要有任何问题，找到施泽涌，他都会第一时间、全力以赴解决。从改善交通堵点到解决老人就餐问题，从河道治理到垃圾分类，再到有机更新工作，施泽涌用实实在在的行动诠释着人大代表为人民的初心使命，成为党和政府联系人民群众的“连心桥”。
（义乌市人大北苑街道工委 吴鲜花）