徐卫英：让工人点赞的“知心姐姐”
金华日报记者 张帅
在这个不足10平米的简陋办公室里，徐卫英工作了10多年。10多年来，她不知道处理了多少起各类投诉。每次，很多员工都是带着怒气怨气而来，临到最后离开时，心情总是宽慰许多。
在兰溪轮峰车料有限公司，工人们都喜欢叫徐卫英为“知心姐姐”。因为，她总是喜欢把自己当作工人们的亲人。
乐做工人的传声筒
1984年12月，20出头的徐卫英参加工作。首份工作在原兰溪塑料总厂，每天三班倒的车间工作，让她深深体会到基层职工的苦与乐。她曾暗下决心，如果有一天自己成为公司管理人，一定要帮工人多说话、说实话。
20多年后，徐卫英的愿望得以实现。那一年，她成为兰溪轮峰车料有限公司人力资源经理，平时主要工作就是和工人打交道。
和许多职业人力主管不同，徐卫英是从基层一步步干上来的，更能体会一线工人的内心感受。所以，她总是用和颜悦色的话语、简单朴实的道理，来化解一起起劳动纠纷。
轮峰公司是中国最大的自行车链轮曲柄生产和出口企业。由于企业发展较快，难免会发生一些事故。
2010年5月，一名车间员工因工伤导致高位截瘫。两年后，双方在处理善后事宜时发生争议。当事人及家属情绪激动，带人堵住公司大门，导致公司被迫停产两天。当事人还拿着开着盖子的敌敌畏进行威胁，徐卫英一边与当事人及其家人沟通，一边跑政府部门为其争取利益。
徐卫英的努力得到受伤员工的认可。临走时，他紧紧握住徐卫英的手，久久说不出话来。
如今，每次想起当时那幅场景，徐卫英的眼眶总是噙满泪水。她说，永远忘不了那个轮椅上的男孩近乎绝望的眼神。有时，热心地帮一把，或许能给一个受伤的家庭带来希望。
去年10月，一名员工家属在公司内不慎从高处坠落，经抢救无效于次日凌晨去世。这起事故起初有两方争议：有人认为，该家属是成年人，而且不是公司员工，理应承担主要责任；也有人认为，事故发生在公司，无论如何都逃脱不掉干系。到后来，支持前一种说法的人更多，包括公司的管理层，导致在随后的事故处理中反应不及时，引起死者家属的强烈不满。
徐卫英接过事故处理。在后续几天时间里，一边做好几方思想工作，最终在4天内妥善解决善后事宜。在双方签署协议后，死者儿子对徐卫英说，“本来我是想来拍桌子的，没想到最后变成拍肩膀。你很会替工人着想，这个朋友我交了。”
从事人力工作的10多年来，徐卫英处理的突发事件很多。员工劳资、劳动关系纠纷、员工精神病复发等事件的处理……尽管也出现过集体哄闹、无理纠缠、寻衅滋事，但由于设防在前、准备充分、处理得当，没有一起时间引发不良后果，更没有上访和仲裁事件发生。在轮峰公司，很多员工评价徐卫英时，都用了“以情感人”这个词，因为她总是能设身处地地替他人着想。
积极履职的好代表
在帮助企业发展的同时，徐卫英时刻不忘人大代表的责任。“我能当选人大代表，感觉不仅是一种荣誉，更是一种责任。只要是基层工人关注的问题、遇到的难题，我都十分关注，这也是在当人大代表之前没有的心情。”她说。
2011年，徐卫英被推选为金华市人大代表。从小办公室到走向大社会，从企业管理到肩负人民重托，至高的荣誉向前跨了一大步，也让她身上的担子更加繁重。
时任市人大常委会主任的阎寿根听完后，当场表扬“这届代表水平不错”。
此后，徐卫英很快适应了这个身份，无论是专项调研，还是执法检查、小组活动，她都积极参加，依法履职。随后几年，她平均每年都有两个意见建议的提报，内容涉及人才工作、工人工资、户籍编制、总工会帮抚、社会保险等。同时，她积极参加会后视察活动：兰溪城头水库建设项目、赤山湖度假村项目、水亭畲族镇民族民情发展、金角大桥、纺织城、彩虹城、人民医院新址、兰五中新址……在兰溪的很多场合，你总能看到一位女代表在为改善民生而奔波。
更多地贴近社会，总会听到一些对政府工作的抱怨声。这时，徐卫英又当起了“老娘舅”：每当听到员工、邻居、朋友对政府政策、项目、决策等误解误会言论时，都会动之以情、晓之以理地加以解释引导，以得到他们的理解和支持。而且，在许多慈善活动现场，你也能看到这位女代表在忙前忙后做着工作。
还有6个月，徐卫英就要从现任岗位上退休了。可她依然充满激情，因为她正在筹划建立工作室，希望把自己多年积累的工作经验传授给需要的企业和个人，而且还会更多地关注民生福祉。正如她在代表履职日记上所写：坚持原则，乐于奉献，为百姓谋福利义不容辞。