义乌市人大组织代表视察小区物业管理工作情况
物业管理涉及千家万户，关乎城市形象，义乌市人大常委会组织部分市人大代表对我市小区物业管理工作情况进行视察。视察中发现，全市物业行业总体上管理水平不高，与经济社会发展不同步，同先进城市和群众的要求相比还存在较大的差距，主要表现在物业管理体制机制不够完善、物业收费难、业主委员会不健全、政府对物业行业的扶持力度不够等方面。对此，视察组提出六条建议。
一、完善物业管理体制机制。要尽快理顺物业管理体制，建议设立专门的物业管理处，配备专业人员，着力提升对全市物业行业的监管服务指导力度。充分发挥镇、街道属地管理职能，整合城管、公安、综合行政执法、工商等部门的力量，明确职责，形成部门、镇街、社区联动、齐抓共管的工作格局。总结研究我市开放式小区准物业管理、服务工作做法，结合先进城市的经验，全面提高开放式小区的管理水平。
二、加强对物业服务企业的日常监督和指导。要与创建全国文明城市、诚信体系建设等活动紧密结合，强化日常监管，制订完善物业服务等级标准和收费标准，加强专业指导和考核，组织物业从业人员业务培训，提升人员素质，提高物业企业管理水平。加大执法力度，及时查处物业服务违法行为和物业管理区域内发生的违法行为；组织不定期巡查，对管理水平低、信用等级差、服务不到位、收费不规范的企业进行清理整顿。
三、鼓励支持物业服务企业做大做强。要制定完善企业星级评定、培训补贴、税费减免、收费定价、财政奖励等扶持政策，着力培育和引进具有示范作用的优质物业服务企业，鼓励本土物业企业创品牌，推动全市物业服务行业整体水平提升。
四、建立健全小区业主委员会。加强对业主委员会建设是做好物业管理工作的重要环节，市政府及相关部门、镇街要把小区业主委员会建设纳入到基层组织建设工作中予以通盘考虑，抓基层、打基础。正视现阶段部分住宅小区没有业主委员会或有业主委员会但履职不到位、运作不规范的实际，选取几个有条件的住宅小区开展试点工作，总结好的经验在全市推广，并积极创造条件为业主委员会行使权利提供保障。
五、积极破解行业发展难题。从工程项目规划设计，到建设监管、综合验收等方面，严格把好工程建设质量关。针对工程墙面漏水、消防设施和电梯设备损坏、小区停车难、小区物业管理用房缺失、物业收费标准低、收费难等问题，要采取有效措施，确保物业建设质量和配套设施设备的齐全及有效维修养护。将物业费欠缴纳入个人信用体系。
六、加大舆论宣传力度。运用各种传播媒介，加强对物业行业的引导和宣传，一方面促使物业管理企业遵纪守法，规范管理，更好地为业主提供服务；另一方面，增强广大业主依法理性维权、自觉履行合同、关心支持物业服务的意识，促进物业企业和业主关系良性发展。
（义乌市人大办 骆钦）