武义县人大常委会紧扣县域治理现代化要求，聚焦窨井盖管护难题，以“7+N”重点监督议题为抓手，通过调研摸底、监督联动、闭环督办、以点带面等举措，推动形成权责明晰、响应高效、管理长效的治理模式，打造“解决一件事、办好一类事”改革样板，以人大刚性监督助力城市精细化治理提质增效。
调研摸底精准，靶向发力监督。依托人大代表走进“12345”在线听民情活动，组织人大代表接听群众来电并开展民情分析，发现窨井盖相关问题常年位列民生重点督办问题前列。召开21家部门单位座谈会，梳理出管网施工不规范、产权标识不清、权责交叉等深层症结，总结梳理出群众关注度高、问题类型繁杂、责任主体多元的治理痛点。在此基础上，组织人大代表深入老旧小区、主干道实地核验，逐一登记井盖破损、沉降、异响等6大类24项突出问题。通过全方位摸底调研，精准锁定治理靶向，为后续精准施策、建章立制筑牢坚实基础。
协同联动建制，闭环督办见效。聚焦窨井盖治理堵点难点，先后7次开展调研视察、建议督办等活动，打好人大监督“组合拳”，助推县政府及相关部门围绕“谁来管、怎么管、限时几天”逐项厘清权责边界，出台《关于建立窨井盖“一件事”管理工作机制的通知》，明确建设局为总牵头单位，通信井盖由运营商轮值初核，无主井盖由建设局兜底处置，从制度源头杜绝部门推诿扯皮问题。同步建立“发现问题—交办整改—跟踪销号”闭环监督机制，组织人大代表逐街逐井实地核验，整改到位予以销号，整改不到位退回重办。机制运行两个月以来，累计完成48件群众诉求整改、清零43件推诿积压工单，平均处置时长从5天压缩至2个工作日以内，切实筑牢城市“脚下安全”防线。
以点带面提质，系统治理扩面。依托“12345”平台实时抓取群众集中诉求数据，联合人大代表、热心群众与属地镇（街）组建专项监督小组，分类梳理路灯不亮、道路坑洼、绿化枯死、空中线缆杂乱等城市管理共性短板，建立系统化问题清单。督促职能部门以窨井盖治理模式为样板，全面建立“排查交办—限时整改—验收销号—长效管护”四步闭环协同处置机制，细化责任分工与处置时限，健全多部门联合会商和兜底保障制度，实现同类问题发现、处置、整改、管护全流程闭环衔接。目前，全县井盖、线缆类诉求环比下降5.68%，其余市政设施平均处置时长缩短三分之一，累计高效处置民生难题575件，群众满意度攀升至96%以上，全面落地“脚下安全、头顶照明、身边畅通、环境整洁、设施完好”五大民生场景，初步形成“整治一类痛点、规范一个领域、惠及一方百姓”的基层治理良性循环。
（武义县人大办）