3月25日，市人大常委会副主任褚惠斌赴婺城区开展下访接访活动，现场接待来访群众，并主持召开重点信访事项包案研判会。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，强化信访包案研判，健全闭环管理机制，依法依规、用心用情解决好群众急难愁盼问题。
在婺城区社会治理中心，褚惠斌面对面接待了来访群众。他认真倾听群众诉求，仔细查阅相关材料，详细了解问题来龙去脉，与属地及相关部门负责人现场分析症结、研究对策。结合前期研判情况，褚惠斌逐案明确包案领导、责任单位和办结时限，要求相关单位建立专项台账，实行销号管理，确保群众反映的民生类信访事项得到妥善解决。
褚惠斌指出，信访工作是送上门来的群众工作，尤其是民生类信访事项直接关系群众切身利益。各级各部门要深刻认识做好新时代信访工作的重要性，牢固树立“群众利益无小事”的理念，切实增强责任感和使命感。一要坚持源头治理，聚焦群众急难愁盼，结合“四下基层”要求，推动重心下移、关口前移，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。二要注重方式方法，综合运用法律、政策、经济、行政等手段，精准落实“一案一策”，做到情理法结合，不断提高信访工作质效。三要强化闭环管理，严格落实首接负责制，健全“接访—研判—交办—督办—反馈—回访”全链条机制，实行清单化、节点化、责任化推进，确保问题真解决、群众真满意，决不能“一转了之”“一交了之”。
（教科文卫工委 陈新高）