近年来，义乌市人大北苑街道工委以人大代表联络站为枢纽，创新推出“移动联络岗”“民生之问”等特色品牌，构建“固定+流动”双轨民情收集网络，实现民生微实事从“被动接访”向“主动寻访”转变。通过零时响应、靶向发力、协同共治，将群众“急难愁盼”转化为“满意清单”，让群众切实感受到“民有所呼、我有所应”的治理温度，生动诠释了全过程人民民主的基层实践。
一是民情收集“零距离”，诉求响应“零时差”。人大北苑街道工委以“联络岗”为载体，每周二常态化开展代表轮值接待活动，并组织代表化身“民生观察员”，深入商圈、社区等人员密集场所，以“摆摊问需”的形式主动倾听群众心声，广泛收集意见建议。2024年以来，已累计开展活动10场次，收集问题150条，办结率达93%。同时，线上依托“代表码”等数字化平台，实现意见征集、进度查询全流程贯通，形成“线上随时提、线下马上办”的闭环服务模式。
二是精准破题“靶向发力”，民生实事“立竿见影”。针对群众反映集中的交通安全、食品安全、养老托幼等民生痛点问题，人大北苑街道工委会建立“民生微实事”项目销号清单，通过“立题—破题—解题”机制实现快速响应和办理。在一次以“交通安全”主题的“民生微实事”集中办理活动中，针对花园社区万村进出道与西站大道交叉口的安全问题，人大北苑工委联合建设办、交警等相关部门进行现场勘查，随即召开座谈会研讨修改方案，仅仅3天时间，便完成了新增左转调头车道改造工程，彻底解决了长期困扰村民的通行难题。
三是协同共治“多元赋能”，治理效能“跃迁升级”。人大北苑街道工委注重发挥人大代表桥梁纽带作用，积极构建“代表+社区+社会组织”协同治理格局，致力于解决群众最关心的生活问题。一方面，依托“联络岗”预警机制，对反复性、苗头性问题提前介入，联动职能部门制定预案，及时解决群众烦忧；另一方面，组织有专业领域特长的代表积极参与公益民生服务活动，如“法律咨询”“公益问诊”“扶弱助困”等，为社区治理与民生改善贡献力量。今年年初，发动骆立波、曹小明等企业界代表成立“北苑教育基金”，目前已资助困难学生16名。
义乌市人大北苑街道工委