面对辖区内企业密集、人流量大和矛盾纠纷多源多样、面广量大的这两个难题，金东区孝顺镇人大以“畅通民意渠道、关注民生福祉、倾听民声诉求”为宗旨，将人大联络站与便民服务中心、综治中心集成打造，探索走出了“一站两中心”人大服务新路径。
人大代表+阵地，让群众诉说有“窗口”。充分发挥人大代表接待选民作用，通过整合“线上+线下”平台，多措并举畅通民意反映渠道，收集矛盾纠纷源头信息。线上依托“金代通”平台应用场景，实现“24小时在线”的办理，确保一键直达、快速反馈，形成“不见面信访”新格局。线下在便民服务大厅设置“人大代表接待窗口”，畅通村居纠纷信息反馈渠道。今年以来，共组织人大代表进站履职257人次，接待、走访群众195人次，线下收集意见建议63件，线上平台共收到群众意见建议68件，答复率100%。
人大代表+联动，让纠纷调解有“组织”。不定期组织动员人大代表参与矛盾纠纷的调处化解，充分实现协同作战。发挥代表专业优势，协同“共享法庭”等基层治理品牌，创新构建“代表联络站+调解室”“主动化解+受邀参与”“纠纷化解+困难帮扶”“人大监督+工作支持”的“四个+”服务体系。今年来，共参与完成矛盾纠纷调解137次，并化解多起长达十余年的信访积案和多个征迁遗留问题，协助解决8890交办单117件，化解欠薪纠纷16件，涉及金额23万元。
人大代表+回访，让矛盾化解有“温度”。深入落实“矛盾纠纷回访制度”，对历史遗留矛盾纠纷、重复信访积案和生活困难弱势群体加大跟踪回访力度和次数，通过电话回访、实地走访等方式，及时掌握双方当事人的思想动态，了解矛盾双方当事人对纠纷处理的满意度，做好法治宣传和情绪疏导，做到“案结事了怨除”，切实巩固矛盾纠纷化解成果，提高群众满意度。