为助推三个“一号工程”，义乌市人大城西街道工委探索构建“三办”工作体系，着力发挥“代表+矛调”作用，多措并举，不断助推营商环境优化提升、基层治理提质增效。
一是接待承办，打开“民意窗”。通过打造“线上+线下”助力矛盾纠纷调解新模式，畅通群众反映渠道。一方面，完成“站+点+岗”三级联络体系构建，公布代表信息及联系二维码，实现群众联系全天候、零距离，并组织全体市人大代表和街道议政会代表加入村社“矛盾纠纷调解队伍”，助力实现“小事不出村”。另一方面，打造矛调中心人大代表联络点，开设“人大代表接待专窗”，每周二固定接访，截至目前，已接待群众46人次，解决各类矛盾纠纷13起，收集意见建议22条，有效助推将矛盾纠纷化解在萌芽状态。
二是主动领办，担当“老娘舅”。为推进综保区二期项目建设，腾出城西发展新空间，今年2月下旬，针对陆港社区新江自然村因历史遗留问题、房屋买卖纠纷等原因未拆迁安置的36户农户，城西街道组建工作小组，人大工委主任傅永平主动请缨，带队入驻。新江自然村有机更新时间跨度大、矛盾纠纷多，工作组难度极大，迟迟未找到突破口。市人大代表何苏钱了解到这一情况后，主动与工作组联系，认领了相识的2户，通过12天坚持不懈的连续点对点走访调研交流、面对面算清拆迁收益、一对一调解说和纠纷，该2户农户率先签下了拆迁协议，为工作组后续工作顺利进行打开良好局面。
三是协作联办，架起“连心桥”。为发挥人大代表来自人民、植根人民的特点和优势，人大城西街道工委建立矛盾纠纷调解协作联办机制，与街道矛调中心联合调解疑难复杂问题。今年3月初，谭女士与某建设工程有限公司因家属意外死亡事故产生纠纷，街道组织了3轮调解，因赔偿金数额无法达成一致，始终调解无果。3月20日，根据街道矛调中心推送和申请，人大街道工委进行协作联办，于关龙、楼瑾、宗长俏、经晶晶等市人大代表加入调解队伍。经过持续一周推心置腹地交谈、细致入微地关怀、情理兼顾地分析，3月28日，双方终于在调解书上签字。
接下来，义乌市人大城西街道工委将继续广泛发挥代表作用，积极参与矛盾纠纷化解，为维护社会稳定，打造和谐城西贡献代表力量，为全力护航亚运会展现人大作为。
（义乌市人大城西街道工委）