“企业盼着早开工早投产，建筑施工许可证办理加速你们有什么实招？”“去银行办事没停在车位，车拖走前能不能先提醒一下？”
10月底，东阳市融媒体中心演播大厅，部分人大代表、企业代表与住建、公安、综合行政执法等部门负责人面对面进行营商环境问政节目录制。
这场节目由东阳市人大常委会联合市纪委、宣传部、改革办等部门共同策划，是该市人大监督和纪律监察监督、舆论监督有机结合，增强监督实效的一次实践。
选题：问题导向
东阳围绕全市营商环境优化提升十大举措落实情况，通过市级领导“四大双百三争”活动、市人大常委会执法检查活动和市人大代表实地调研、体验式监督、填写调查问卷等方式，广泛收集问题线索，紧盯责任落实、政务服务等关键环节，把发现问题、解决问题作为利企便民的出发点，经过多部门共同讨论和三轮筛选，最终从17条问题线索中挑选了“帮办代办”“柔性执法”“建筑施工许可”“企业增值服务”等关注度最高的事项作为问政内容。
提问：短片呈现
在东阳市人大常委会的建议下，融媒体中心正式录制前，就问政内容拍摄了专题短片，记者以办事者的身份，近距离体验办事项目，不仅有时间、地点和具体人物，还有部门在办事项目过程中群众和企业的真实反应，通过大量的现场镜头，尽可能客观反映问题，找准要点，在节目录制现场起到了营造主题氛围的作用，提升了问政实效。
承诺：不打水漂
为了避免“电视问政”变成“问了白问”，扭转“深表歉意”“马上调查”“立即整改”等套路式答复，此次问政在短片呈现之后，还邀请了对问政内容情况熟悉的市人大代表和企业代表现场发问，并要求即问即答，不允许念稿，回复内容既有要承诺，更要有整改举措，通过真刀真枪的互动，形成双方共识。问政节目后，市人大常委会通过听取专题汇报、代表专项督查等形式，对问政问题整改形成工作闭环，让承诺事项和整改措施落到实处。
（东阳市人大办 王锴锴）